Condiciones Generales de Compra

  1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • HERMANOS CÁRDENO, S.L.
  • CIF nº B-21054853
  • Domicilio social: Plaza del Amparo, 8, código postal 21.380, Cumbres Mayores (Huelva)
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva al Tomo 447, Folio 212, Hoja H-6404.
  • Contacto: Teléfono: + 34 959 710 351 | E-mail: info@hermanoscardeno.es

En lo sucesivo, nos referiremos a HERMANOS CÁRDENO, S.L. como el Vendedor.

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La realización de cualquier compra a través de la tienda online https://sapienciaiberica.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Comprador. Estas condiciones regulan la relación entre el Vendedor y el Comprador en relación con la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio Web (en lo sucesivo, los “Productos”).

  1. PRODUCTOS

3.1 Características: Las características de los Productos, tales como descripción, precio, peso, y fecha de caducidad, están claramente indicadas en las fichas de Producto de la tienda online. 

El Vendedor garantiza que los Productos cumplen con todas las normativas vigentes, incluyendo las relacionadas con la seguridad alimentaria, y asegura que los mismos son transportados y almacenados cumpliendo estrictamente la cadena de frío cuando sea necesario, garantizando así su calidad y frescura.

3.2 Disponibilidad: Los productos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que no sea posible suministrar un Producto, el Vendedor contactará con el Comprador para ofrecer alternativas o reembolsar el importe pagado, si así lo prefiere el Comprador, en caso de que se haya hecho efectiva la compra.

  1. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

4.1 Precios: Todos los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en euros. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos y se detallarán por separado antes de confirmar el pedido.

4.2 Gastos de envío: Los gastos de envío dependen de la ubicación del Comprador y serán mostrados antes de completar la compra. Los costes de transporte incluyen las medidas necesarias para mantener la cadena de frío y la calidad del producto, si procede.

Eventualmente, los gastos de envío pueden ser gratuitos para el Comprador, siendo esta una facultad discrecional del Vendedor.

  1. PROCESO DE COMPRA

5.1 Selección de Productos: El Comprador deberá seleccionar los Productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Posteriormente, deberá proporcionar sus datos personales y seleccionar un método de pago para completar el pedido.

5.2 Confirmación del pedido: Una vez completado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles del pedido, como el número de referencia, productos adquiridos, precio pagado y dirección de entrega.

  1. FORMAS DE PAGO

El Comprador podrá pagar sus compras mediante los siguientes métodos:

    1. Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)

El Vendedor no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas certificadas conforme a la Directiva PSD2.

  1. ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1 Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado será de entre 24/72h (días hábiles), dependiendo de la disponibilidad de stock y la ubicación del destinatario. El Vendedor hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega, pero no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control.

En caso de retraso o incidencia en la entrega, el Comprador será informado a la mayor brevedad posible.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

7.2 Recepción de Productos: El Comprador debe verificar el estado de los Productos en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño, debe notificarse al Vendedor de manera inmediata y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. 

Si transcurrido el plazo de 48 horas el Comprador no notifica que se haya producido ningún daño en el transporte de los Productos, se entenderá que considera los mismos conformes, sin posibilidad de devolución ni reclamación posterior, estando el desistimiento en todo caso sujeto a lo previsto en la estipulación 9 siguiente.

  1. CANCELACIONES

El Comprador podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido enviado con 24 horas de antelación, no siendo posible -en consecuencia- la cancelación de cualquier pedido si ha sido enviado.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dado que los Productos son alimenticios y, en consecuencia, perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento, conforme a la Directiva 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

  1. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

9.1 Política de devoluciones: Las devoluciones no serán aceptadas salvo que los Productos estén dañados por el transporte. En tal caso, el Vendedor evaluará la reclamación y procederá, si es necesario, a reemplazar el producto o reembolsar el importe pagado.

9.2 Reclamaciones: Para cualquier reclamación, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del correo electrónico o teléfono indicados, aportando las pruebas necesarias para facilitar la resolución de la incidencia.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a partir de su publicación. El Comprador debe revisar estas condiciones antes de realizar cada compra.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de Huelva.